Я потерял доступ к аккаунту!

Если не удаётся войти в игру, попробуйте эти шаги перед обращением в поддержку.

1. Проверьте способ входа

Вы можете войти через:

• Электронную почту (PIN-код)
• Facebook
• Google
• VK

Убедитесь, что используете тот же способ, который выбрали при регистрации. Если входили через соцсеть, попробуйте этот вариант.

2. Проблемы с PIN-кодом (Вход через электронную почту)

Если вы входите через электронную почту, игра отправляет PIN-код для входа. Если письмо не пришло:

• Проверьте, правильно ли указана почта – ошибка в адресе может помешать доставке.
• Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» – письмо могло туда попасть.
• Подождите несколько минут – Delivery may take some time.
• Запросите PIN-код повторно – Try again if it doesn’t arrive.
• Убедитесь, что используете правильный способ входа – If you registered with Facebook, Google, or VK, you won’t get a PIN. Use the correct login option.

3. Проблемы с входом через соцсети (Facebook, Google, VK)

Если не удаётся войти через Facebook, Google или VK:

• Проверьте, используете ли правильную учётную запись – если у вас несколько профилей, выберите тот, который привязан к игре.
• Попробуйте выйти и войти заново – иногда помогает обновление соединения.
• Проверьте разрешения – если ранее ограничили доступ игры к соцсети, его нужно восстановить.

4. Всё ещё не получается войти?

Если у вас нет доступа к электронной почте или соцсети, обратитесь в поддержку.
Будьте готовы подтвердить владение учётной записью. Восстановление не гарантировано.