Проблемы с отмененными покупками?

Если вы пытались совершить покупку, но ваш заказ был отменен, можете быть уверены, что с вас не возьмут плату за этот заказ.

Google Play может временно заблокировать на вашей кредитной карте сумму, равную стоимости покупки. Это всего лишь временная блокировка, которая будет автоматически снята через короткое время.

Отмены часто происходят из-за несоответствия платежных данных. Убедитесь, что адрес и имя в вашем Google Wallet соответствуют данным на вашей кредитной карте.

Для устранения этой проблемы подтвердите свои данные в банке, затем обновите информацию в Google Pay в разделе «Способы оплаты».

Не получили покупку?

Если ваша покупка еще не появилась, пожалуйста, проявите терпение. Иногда на обработку заказа требуется немного больше времени.

Не пытайтесь совершить покупку повторно, чтобы избежать дублирования.

Если ваша покупка задерживается слишком долго, свяжитесь с нашей службой поддержки. Пожалуйста, предоставьте скриншот вашего чека для более быстрого решения вопроса.

Убедитесь, что на скриншоте виден ваш идентификатор транзакции (например, GPA.1234-1234-1234-12345).

Для вашей безопасности удаляйте любую личную информацию со скриншотов или чеков.